今年5月初，家住璧山愛尚公園小區的陳女士很犯愁，她的孩子急需辦理身份證參加中考，但孩子白天要上網課，只有晚上和周末才有時間，陳女士不經意間在業主群里吐槽了自己的無奈，但沒想到被同在一個群里的鄰居張耀元看到后，自己的困擾很快得到了解決。
原來，張耀元是璧山區公安局璧泉派出所的戶籍民警，他還有另一個身份，就是璧山警方推出的“黨建引領，警鄰同行”服務新機制工作組的一員。她在得知鄰居面臨的困擾后，主動利用自己晚上休息時間，加班給陳女士的孩子辦理了身份證，這讓陳女士非常感動，對這位“鄰居警察”感激不已。
群眾身邊的“鄰居警察”
以上的案例只是璧山公安“警鄰同行”工作啟動以來的一個縮影。今年4月，璧山區公安局聚焦訪民情、解民憂、化矛盾、防風險、查問題、治亂點等主要內容，充分發揮民警“黨員、業主、警察”的三重身份，創新推出“黨建引領、警鄰同行”小區治理服務新機制，著力打造群眾身邊的“鄰居警察”。 該機制啟動以來，有效聯動補充傳統社區警務工作，在解決高空拋物、鄰里糾紛、小區安全漏洞隱患等方面發揮了積極作用，受到轄區群眾熱烈歡迎。
“我們認真學習貫徹習近平總書記在中國人民警察警旗授旗儀式上的重要訓詞精神，以開展‘堅持政治建警全面從嚴治警’教育整頓為契機，進一步強化服務意識，提高群眾獲得感、幸福感、安全感。”璧山區公安局相關負責人表示，像張耀元一樣的“鄰居警察”在璧山有311名，他們就地編組成44個“警鄰同行”工作組，深入各自所在小區，立足群眾實際需求，結合崗位職能特點或自身特長，“八仙過海、各顯神通”的開展工作，切實為小區居民解決困難、提供便民服務。
陳女士說，自從她了解“警鄰同行”工作組后，在生活中遇到的困難，隨時都可以在微信群里找張警官，非常方便。
原來，“警鄰同行”工作組民警以業主、警察雙重身份加入小區微信群、QQ群，積極搭建“家門口咨詢求助”渠道，在樓棟中就近受理群眾咨詢求助。
張耀元介紹，他們都是用8小時以外時間和節假日開展工作，幫助小區群眾解決日常遇到的困難，只要群眾有需要“鄰居警察”隨時到。
設“三條防線” 把矛盾糾紛化解在小區內
“鄰里團結是非少，家庭和睦百業興。”璧山區公安局相關負責人表示，為妥善處理鄰里糾紛，他們在“警鄰同行”工作開展過程中，創新樓棟“鄰里調解”、完善小區“聯動調解”、落實多元“綜合調解”，全力將家庭糾紛、鄰里糾紛等輕微矛盾化解在樓棟內部，物業矛盾、治安糾紛等較大問題不出小區，存在群體性事件隱患的重大、復雜矛盾消除在萌芽階段。
今年4月14日，璧蘭河1號小區業主史某家因下水道主水管被堵塞，造成下水道污水返流進屋，家中墻布、家具被污染。史某與物業多次交涉未果，后經小區“警鄰同行”民警多方協調，史某先將污損墻布、家具等更換，產生費用1568元。由于堵塞石頭無法查清溯源，找不到第三方侵權責任人的情況下，“警鄰同行”工作組民警聯合物業中心、業委會工作人員對整棟涉及該主水管樓層26戶業主逐戶開展調解工作，成功解決史某房屋污損賠償問題，把矛盾糾紛化解在小區內。
據統計，“警鄰同行”小區治理服務新機制運行以來，各工作組已排查化解較大矛盾糾紛87起，各小區群體性事件隱患全部就地妥善處置。5-6月，璧山城區群體性事件同比下降23.08%，鄰里矛盾類警情同比下降30.5%。
促“四方聯動” 把危險擋在小區外
記者發現，除了化解矛盾糾紛，在推進小區群防群治方面，“警鄰同行”工作組也是發揮著獨特的作用。7月10日，俊豪城小區發生一起入室盜竊案件，“警鄰同行”工作組民警及時跟進對接辦案單位，了解案件偵辦情況，并根據發案情況，分析倒推小區防控漏洞，及時向小區物業通報相關問題，提出隱患整改意見，并從加強小區視頻監控巡查針對性、優化夜間巡邏路線、優化調整視頻監控方位等方面入手，面對面給物業保安人員進行指導培訓，有效增強了該小區的安全防范能力。
據璧山區公安局相關負責人介紹，“警鄰同行”工作組發揮“黨支部、業主委員會、物業保安、警鄰聯動工作組”四方聯動作用，開展案件聯合研判預防，定期研判會商小區發案情況和“黃賭毒”治安形勢，點對點制定防控、整治措施，把潛在危險擋在小區外。
同時，“警鄰同行”工作組還組建黨員民警志愿服務巡邏隊，定期在小區著裝巡邏，增加群眾見警率。據統計，璧山已成立黨員民警志愿服務巡邏隊43支、小區業主治安巡邏隊9支，累計開展巡邏防控196次，收集掌握案件線索67條，整治小區周邊治安亂點38個次。
“有這樣的‘好鄰居’真是我們大家的好福氣”。小區業主紛紛表示，“警鄰同行”工作開展以來，我們反映的問題得到了及時處理和解決，既方便了生活又增加了安全感。
(通訊員 曾斌)
