背景：近年來，小區(qū)居民與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛不斷增加，且不同程度地在每個(gè)小區(qū)都普遍存在，由此引發(fā)的不安定因素、治安問題也時(shí)有發(fā)生。就其原因各說其辭，業(yè)主往往處于被動(dòng)地位，屬于弱勢(shì)群體。
原因：我區(qū)居民與物業(yè)之間的矛盾糾紛主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：部分房屋質(zhì)量存在問題。物業(yè)公司管理混亂不規(guī)范，服務(wù)意識(shí)不到位，“重收費(fèi)、輕管理”現(xiàn)象嚴(yán)重，部分人員素質(zhì)低導(dǎo)致服務(wù)水平跟不上業(yè)主的需要。物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收支賬務(wù)不公開不透明。
建議：相關(guān)職能部門加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管力度，落實(shí)物業(yè)承接驗(yàn)收制度，減少物業(yè)前期矛盾。建議相關(guān)職能部門對(duì)違規(guī)搭建，擅自變更和占用公共綠地，堵塞消防通道等行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。物價(jià)部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司收費(fèi)備案的審查，督促物業(yè)公司財(cái)務(wù)公開，嚴(yán)防物業(yè)公司隨意漲價(jià)和虛高收取物管費(fèi)。加強(qiáng)物業(yè)公司年檢監(jiān)管。物業(yè)公司年檢審核時(shí)，建議業(yè)委會(huì)、屬地居委會(huì)和鎮(zhèn)（街）參與其中，更真實(shí)地反映物管企業(yè)的管理服務(wù)水平。（孫茜）
