“雙十一”臨近，各大電商的預售活動早已熱火朝天。10月26日，浙江省溫州市鹿城區人民法院宣判了一起網絡購物合同糾紛案，旨在提醒消費者在盡情購物時須謹防“虛假宣傳”。
2019年11月11日，溫州市民范先生相中了某網店出售的浴室暖風機。該網店首頁顯著位置和產品詳情均宣稱其銷售的產品品牌對應的公司是德國博世集團旗下的全資子公司，基于對“BOSCH”品牌的信任，范先生下單購買了兩臺，共計消費2863.31元。
然而，當范先生收貨后，卻發現暖風機包裝上標注產品商標持有人、產品機身上貼的產品合格證上印著的卻是廣東某物聯網公司，且產品質量存在缺陷。在范先生的再三追問下，客服向范先生說明，涉案品牌所屬公司在2009年以后已獨立運營。
范先生認為，網店誤導客戶認為其銷售的產品是該品牌是“BOSCH”旗下品牌，是故意造成消費者混淆。2020年5月，范先生向鹿城區人民法院起訴，要求網店“退一賠三”，合計1.14萬余元。
鹿城法院審理后認為，范先生主張退還貨款并主張3倍賠償符合法律規定，判決網店向范先生退還貨款，并支付賠償金，合計1.14萬余元，同時，范先生應向網店退回相應的產品。目前，涉案網店已在主頁修改了產品介紹。
法官庭后表示，范先生網購時，網店頁面的顯著位置標注“1933年，某品牌正式成為德國博世集團旗下的全資子公司”，但未說明涉案產品公司已于2009年與德國博世集團脫離關系。網店引人誤解的宣傳行為會使消費者以為其售賣的產品至今仍系德國博世集團旗下的子產品，屬欺詐行為。此外，范先生收到產品后多次向客服詢問涉案品牌與博世集團的關系，客服均確認其是博世的子品牌，最后才說明該公司在2009年以后已獨立運營，這些行為均證明網店具有欺詐的故意。
“雙十一”將至，法官在此提醒網友，在確認訂單前，應看清產品介紹，收到快遞后，先別急著扔包裝，看清楚合格證明文件、說明書，檢查是否和宣傳內容一致，避免“踩坑”。（區委依法治區辦供稿）
