走在璧山街頭巷尾，經(jīng)常能看到社區(qū)專職網(wǎng)格員們的身影。他們身穿藍(lán)馬甲，挎著工作包，穿梭在居民樓、大街小巷里，誰家有大事小情都會(huì)第一時(shí)間想到他們。他們及時(shí)解決轄區(qū)內(nèi)民生訴求，化解群眾矛盾糾紛，滿足群眾合理需求，把各項(xiàng)安全隱患預(yù)防在萌芽狀態(tài)。
去年我區(qū)群眾滿意度顯著提升，這得益于我區(qū)大力推進(jìn)“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系改革，“1”是指每個(gè)鎮(zhèn)街均建立1個(gè)基層治理指揮中心，是鎮(zhèn)街的中樞；“4”是指基層治理“四板塊”，即黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生服務(wù)、平安法治；最后一個(gè)“1”指的是基層網(wǎng)格。健全平臺(tái)化、模塊化運(yùn)行機(jī)制，形成權(quán)責(zé)清晰、扁平一體的工作格局。
近年來，我區(qū)深入實(shí)施“黨建扎樁·治理結(jié)網(wǎng)”黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理現(xiàn)代化改革，迭代升級(jí)“141”基層智治體系，積極探索超大城市現(xiàn)代化治理璧山路徑，黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理效能顯著提升。
全維構(gòu)筑閉環(huán)體系
匯聚基層治理合力
璧泉街道人口基數(shù)大，個(gè)體商戶招工慢、群眾找工作難，誰來管、誰來解決？
春節(jié)期間，街道基層治理指揮中心通過平臺(tái)調(diào)度及數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格員上報(bào)信息中“個(gè)體招工慢”“招聘難”“找工作”等同質(zhì)信息60余條。指揮中心根據(jù)這一情況研判后推動(dòng)“社區(qū)代招”作為民生服務(wù)板塊核心業(yè)務(wù)納入數(shù)字化管理，并作為為民服務(wù)高頻事項(xiàng)形成智能分撥流程，實(shí)現(xiàn)該類事件的智能流轉(zhuǎn)。構(gòu)架以社會(huì)保障崗牽頭，聯(lián)動(dòng)經(jīng)發(fā)統(tǒng)計(jì)崗、物業(yè)管理崗、建設(shè)環(huán)保崗等崗位，相關(guān)社區(qū)及網(wǎng)格員線上線下配合協(xié)作的處置矩陣。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該街道今年一季度，共收集個(gè)體工商戶用工需求1100余個(gè)，居民求職需求400余個(gè)，多形式開展“社區(qū)代招”活動(dòng)，為327家個(gè)體工商戶解決用工1036人次，招聘周期縮短85%，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)居民家門口就業(yè)649人。
“從接到問題，到問題解決，都有一個(gè)完整的問題化解閉環(huán)機(jī)制在督促我們。”璧泉街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說，問題解決后會(huì)進(jìn)行一次考評(píng)，形成一個(gè)完整的閉環(huán)。
璧泉街道招工、就業(yè)難問題的快速解決并不是個(gè)例。為不斷提升“141”基層智治體系運(yùn)行效能，璧山區(qū)狠抓閉環(huán)落實(shí)，突出分級(jí)分流，健全感知預(yù)警、決策處置、監(jiān)督評(píng)價(jià)、復(fù)盤改進(jìn)流程，優(yōu)化事件處置“最小回路”，發(fā)揮基層智治“最大效能”，實(shí)現(xiàn)數(shù)圖可視、履職可溯、群眾可感。
指揮調(diào)度一鍵智達(dá)
解決群眾急難愁盼
“我要反映情況，這邊變電站出現(xiàn)大量煙霧，不知道是不是有毒氣體泄露了！”近日，璧泉街道聚金大道和東林大道處變電站設(shè)備發(fā)生故障，致使周邊6個(gè)社區(qū)20個(gè)小區(qū)停電，個(gè)別正在運(yùn)行的電梯發(fā)生急停，嚴(yán)重影響居民生產(chǎn)生活。
璧泉街道基層治理指揮中心接到新勝社區(qū)網(wǎng)格員事件上報(bào)后，高度重視，指揮長(zhǎng)迅速召集“四板塊”相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成應(yīng)急協(xié)作小組進(jìn)行事件督辦，并啟動(dòng)數(shù)字應(yīng)急預(yù)案，上報(bào)區(qū)城運(yùn)中心，請(qǐng)求專業(yè)指導(dǎo)和支持。
“應(yīng)急管理崗、綜合執(zhí)法崗工作人員攜帶專業(yè)環(huán)保應(yīng)急設(shè)備和防護(hù)用具趕赴現(xiàn)場(chǎng)展開處置工作，疏散周邊群眾、確保人員安全，同時(shí)與區(qū)應(yīng)急局、區(qū)生態(tài)環(huán)境局以及變電站負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、研判、檢查，最終切換變壓器荷載，問題得到解決，電力也恢復(fù)正常運(yùn)行。”璧泉街道負(fù)責(zé)人介紹，一鍵啟動(dòng)數(shù)字預(yù)案，相關(guān)人員接到消息后立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，處置效率大大提升。
現(xiàn)場(chǎng)處置的同時(shí)，指揮長(zhǎng)通過線上調(diào)度，斷電社區(qū)立即組織網(wǎng)格員全面排查電梯人員被困情況，街道應(yīng)急管理崗、物業(yè)管理崗、城市管理崗、社區(qū)干部、物業(yè)共同參與解救，共解救被困人員40余人，未出現(xiàn)傷情及其他不良反映。（下轉(zhuǎn)4版） （上接1版）
整個(gè)事件處置用時(shí)43分鐘，實(shí)現(xiàn)了“信息靈、研判準(zhǔn)、聯(lián)動(dòng)快、處置穩(wěn)、效果好”的目標(biāo)，切實(shí)提升了居民群眾的獲得感、幸福感、安全感和認(rèn)同感。
“看到變電站那么大濃煙，還以為這個(gè)電要停很久呢，沒想到處置效率那么高，不到一個(gè)小時(shí)就來電了。”家住變電站附近的王女士不由夸贊道。
今年以來，璧山區(qū)高質(zhì)量推動(dòng)15個(gè)鎮(zhèn)街基層治理指揮中心實(shí)戰(zhàn)實(shí)效能力，全面部署運(yùn)行基層智治平臺(tái)5.0版，同時(shí)，健全重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告和多跨協(xié)同調(diào)度指揮機(jī)制，通過平臺(tái)跨板塊跨層級(jí)調(diào)度指揮，督導(dǎo)鎮(zhèn)街在平臺(tái)綜合場(chǎng)景調(diào)度指揮模塊建立森林防火、防汛抗旱等數(shù)字化應(yīng)急預(yù)案57個(gè)，承接突發(fā)事件直報(bào)快響等應(yīng)用11個(gè)，閉環(huán)處置11928件，鎮(zhèn)街一屏統(tǒng)攬、一鍵智達(dá)“看圖作戰(zhàn)”能力不斷增強(qiáng)。
劃細(xì)做實(shí)織密網(wǎng)格
為幸福生活保駕護(hù)航
2024年3月8日，有居民在沿河?xùn)|路南段12號(hào)居民區(qū)某樓棟門口聞到濃烈刺鼻的天然氣味道，遂及時(shí)反饋給網(wǎng)格員。
接居民反映后，東關(guān)社區(qū)15網(wǎng)格網(wǎng)格員迅速行動(dòng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處置。對(duì)周邊區(qū)域進(jìn)行人員疏散，并迅速聯(lián)系天然氣公司工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)排查。
經(jīng)查，燃?xì)庑孤┣闆r屬實(shí)，更為嚴(yán)重的是，室內(nèi)燃?xì)夂恳堰_(dá)到爆炸臨界點(diǎn)，存在極大的安全隱患。面對(duì)這一緊急狀況，天然氣公司工作人員立即啟動(dòng)應(yīng)急搶修程序，迅速開展搶修工作。
經(jīng)過緊急處置，成功避免了可能發(fā)生的燃?xì)馐鹿剩_保了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2024年3月28日10時(shí)，位于雞冠石路18號(hào)3單元7—1的雨棚存在銹蝕和松動(dòng)的現(xiàn)象，有顯著的安全隱患；4月30日9時(shí)，上海城7—9號(hào)臨時(shí)攤位突發(fā)火情，火勢(shì)呈迅速擴(kuò)大態(tài)勢(shì)；5月14日15時(shí)，雞冠石路24號(hào)第二單元門口水表處水管突然爆裂，導(dǎo)致大量水源四溢……
諸如此類的事例，在眾多網(wǎng)格員的工作記錄上很常見，看似瑣碎而不起眼小事，卻能深入大街小巷，將每個(gè)潛在的危險(xiǎn)與事故從源頭上掐滅，為社區(qū)居民的幸福生活保駕護(hù)航。
截至目前，我區(qū)已顆粒化織密“前哨網(wǎng)格”，嚴(yán)格按照300—500戶標(biāo)準(zhǔn)，以400戶左右為參照線，劃定網(wǎng)格1088個(gè)，微網(wǎng)格3399個(gè)，同步組建網(wǎng)格黨組織990個(gè)。選聘專職網(wǎng)格員629人，“雙報(bào)到”積分制推動(dòng)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位12251名干部職工充實(shí)網(wǎng)格“N”力量。
撐起“一張網(wǎng)”后，還需治理每根線。下一步，璧山區(qū)將以“基層組織建設(shè)提質(zhì)年”為主線，進(jìn)一步加強(qiáng)黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，以強(qiáng)化培訓(xùn)提升、強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)實(shí)效為抓手，全維度布局、全過程深化、全方位做實(shí)“141”基層智治體系，以高效能治理護(hù)航璧山現(xiàn)代化建設(shè)。
（記者 譚靖怡）
