“彭代表，感謝你對街道便民服務中心提出的寶貴建議，我們對窗口設置、人員配備進行了整改，對相關制度也進行了規范……”近日，大路街道綜合協調崗負責人對街道議事代表彭中興提出的意見建議辦理情況進行反饋。
據了解，為方便群眾辦事，大路街道新建設的便民服務中心于2024年2月正式投入使用，該中心按標準化要求建設，整合資源，設置13個窗口，涉及社保、醫保、民政、農房審批、公交卡辦理等業務。
彭中興是一名基層工作者，也是一名街道議事代表，在履行議事代表職責中，通過日常走訪、調查、與群眾交流等方式，收集到群眾對街道便民服務中心工作在制度機制、服務質量等方面的意見建議，并提交到區人大大路街道工委。街道收到交辦建議后，綜合協調崗立即會同中心入駐崗位扎實開展整改提升工作。從完善工作制度機制、厘清崗位職能職責、加強對窗口工作人員的管理、提升便民服務質量等方面進行了整改規范，群眾滿意度進一步提升。
區人大大路街道工委相關負責人表示，街道建立議事代表會議制度，打造全過程人民民主基層單元，議事代表充分發揮傾聽民聲、反映民意的作用，通過意見建議辦理，提升監督實效，把制度優勢轉化為治理效能，推進政府職能部門改進工作，增強了群眾獲得感、幸福感。（通訊員 雷玉華 王智霜）
