近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)已成為一種熱門的消費(fèi)方式，“健身卡”“美容卡”“培訓(xùn)卡”“住宿白金卡”等預(yù)付費(fèi)項(xiàng)目層出不窮。商家以預(yù)付優(yōu)惠吸引消費(fèi)者，往往預(yù)付越多優(yōu)惠也越多。但本該是“雙贏”的消費(fèi)模式，卻在實(shí)踐中產(chǎn)生了諸多糾紛，“交款容易退款難”“表面優(yōu)惠實(shí)際吃虧”等問題困擾著許多消費(fèi)者。
儲(chǔ)值半年公司注銷
卡里余額應(yīng)當(dāng)退回
高某花費(fèi)65000元在某休閑會(huì)所辦理了會(huì)員卡。后因經(jīng)營(yíng)不善，該休閑會(huì)所公司關(guān)店注銷，高某會(huì)員卡中剩余61000元余額未消費(fèi)。高某以會(huì)所公司股東張某為被告提起訴訟，要求退還61000元。
法院經(jīng)審理查明，法定代表人張某是該會(huì)所的唯一股東。2022年5月，高某通過POS機(jī)向會(huì)所支付65000元預(yù)付款。同年11月，會(huì)所辦理了登記注銷手續(xù)，張某在公司清算報(bào)告及注銷公司的股東決定書上簽字。
法院認(rèn)為，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)停業(yè)、注銷等情形，導(dǎo)致預(yù)付式消費(fèi)無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以電話、短信或者微信等方式聯(lián)系消費(fèi)者，告知相關(guān)情況。消費(fèi)者可以要求退款，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定退還預(yù)收款余額。公司清算時(shí)，清算組也應(yīng)當(dāng)將公司解散清算事宜書面通知全體已知債權(quán)人。清算組沒有履行告知義務(wù)，導(dǎo)致債權(quán)人未及時(shí)申報(bào)債權(quán)而未獲清償，債權(quán)人可以要求清算組成員對(duì)其損失承擔(dān)賠償責(zé)任。公司注銷后，消費(fèi)者可將公司股東為被告，向法院提起訴訟追回預(yù)付款。
本案中，雖然高某與會(huì)所之間未簽訂書面合同，但結(jié)合高某提供的付款證明、消費(fèi)頻次記錄以及消費(fèi)扣款等證據(jù)，可以認(rèn)定雙方成立事實(shí)合同關(guān)系。張某在公司存在債務(wù)的情況下出具債權(quán)債務(wù)已經(jīng)結(jié)清的清算報(bào)告，作為股東應(yīng)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)償還責(zé)任。最終，法院判決張某退還高某61000元。
法官庭后表示，消費(fèi)者在儲(chǔ)值消費(fèi)時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎態(tài)度，例如，辦卡前認(rèn)真核實(shí)商家資質(zhì)；與經(jīng)營(yíng)者簽訂書面協(xié)議；注意保留消費(fèi)記錄、協(xié)議、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，盡量在每次消費(fèi)完畢后讓商家簽字確認(rèn)，做到心中有數(shù)；同時(shí)，盡量避免一次性大額儲(chǔ)值。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)消費(fèi)者有重大影響的內(nèi)容，如設(shè)定有效期限、預(yù)收較大金額等，以書面合同方式作出風(fēng)險(xiǎn)提示。
民法典相關(guān)規(guī)定
第五百八十條 當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的，對(duì)方可以請(qǐng)求履行，但是有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事實(shí)上不能履行；（二）債務(wù)的標(biāo)的不適于強(qiáng)制履行或者履行費(fèi)用過高；（三）債權(quán)人在合理期限內(nèi)未請(qǐng)求履行。
有前款規(guī)定的除外情形之一，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求終止合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但是不影響違約責(zé)任的承擔(dān)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定
第五十三條 經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（區(qū)委依法治區(qū)辦供稿）
