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今年以來,區交通運輸執法支隊持續開展出租汽車服務質量整治行動,全面落實定向執法,加大執法力度,提升全區出租汽車服務質量。 

據了解,整治行動主要針對醫院、學校、客運站場等人車流量密集地,重點檢查出租車車容車貌、設備設施、不文明行為等,共累計出動執法人員1320人次,檢查車輛2475輛次,督促整改不整潔、不文明行為165起。同時,對群眾投訴出租車駕駛員態度惡劣、拒載、繞道、強打組合、亂收費等行為,安排專人進行調查核實,并作嚴肅處理。對不服從管理的駕駛員進行約談和靶向學習,提高駕駛員依法依規的服務意識,共處理出租車投訴481件,罰款118件,罰款金額共計17100元。 

此外,區交通運輸執法支隊還定期約談出租汽車公司相關負責人,督促企業落實管理主體責任,形成出租汽車服務質量提升常態化工作機制,全區出租汽車有責投訴率下降近50%,出租汽車客運行業服務質量和水平得到不斷提升。

(通訊員姚瑞軒)