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　　6月8日，筆者從區醫保局獲悉，為了讓群眾少跑路，區醫保局通過實施一體化標準、一窗口辦理、一站式服務等措施，全面提升醫保政務服務能力和水平，提升群眾幸福感、獲得感和滿意度。

　　一體化標準，業務質效再提升。編制《璧山區醫保經辦服務指南》，統一醫保政策、統一服務標準、統一人員著裝，規范醫保標識，簡化辦事程序，窗口人員嚴守醫保服務規定，為群眾提供舒適的醫保服務。

　　一窗口辦理，服務流程再優化。打破經辦工作中“多人臨柜、條塊分割”的壁壘，變串聯為并聯，分別設置導向崗1個，綜合柜員前臺崗6個，綜合柜員后臺崗2個。窗口人員單筆業務辦結時間縮短30%。

　　一站式服務，經辦體系更便捷。以群眾的醫保需求為著眼點，建設“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的綜合柜員制，縮短辦理時限縮短材料內部傳遞及審批時間，醫保政務服務事項即辦件占比提升至65.71%，壓縮時限達80.31%。

　　（通訊員　賀新媛）