“節(jié)后是網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)期，大家一定要重點(diǎn)關(guān)注客戶開卡情況，仔細(xì)詢問客戶開卡用途。”近日，提起預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，甘元珠再三叮囑行里的工作人員提高警惕。
甘元珠是重慶銀行璧山金劍支行的大堂經(jīng)理，也是同事眼中理論扎實(shí)、業(yè)務(wù)熟練的“反詐多面手”。在工作中，遇到客戶前來開卡，甘元珠都會(huì)一一詢問客戶基本信息以及資金來源去向、開卡真實(shí)用途等，遇到用戶神色慌張或隱瞞真實(shí)用途、信息前后矛盾時(shí)，她都會(huì)耐心解釋，用小故事的方式講案例，科普相關(guān)法律知識(shí)，提高群眾識(shí)騙、防騙能力。同時(shí)，甘元珠也不遺余力地推廣下載“國家反詐中心”APP，幫助老年人遠(yuǎn)離詐騙陷阱。
“在堵截異常開卡的過程中，部分用戶會(huì)故意刁難客服，希望通過這種方式促使工作人員幫忙辦理新卡，這種情況要特別注意。當(dāng)察覺到存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們也將發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)柜面第一道防線的作用，拒絕客戶的開卡要求，并利用業(yè)內(nèi)系統(tǒng)、群聊等途徑發(fā)布相關(guān)信息，共同守護(hù)人民群眾的‘錢袋子’。”提起反詐經(jīng)驗(yàn)，甘元珠如數(shù)家珍。
不僅如此，甘元珠還多次前往田間地頭、企業(yè)、工地，宣講反詐知識(shí)以及普惠金融知識(shí)，在積極回答群眾疑惑、解決銀行業(yè)務(wù)難題的同時(shí)，也講解最新的詐騙手段，傳授反詐騙的方法、技巧，切實(shí)做好全民反詐宣傳工作。
“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙離不開銀行卡，作為從業(yè)者，我們不僅要為群眾提供貼心的金融服務(wù)，還要用群眾聽得懂、能接受、接地氣的方法做好反詐知識(shí)宣傳，提升公眾反詐意識(shí)。”甘元珠表示。(記者 巫秋云）
