“不做過客，擔當實干”，這是頂崗前，胡靜對自己的要求。
今年6月，區委組織部下發《關于選派新提拔“85后”區管副職領導干部到信訪穩定一線、經濟社會發展主戰場頂崗鍛煉的通知》，胡靜成為其中一員。她出生于1986年，是典型的“85后”，畢業于西南大學，碩士研究生學歷，此次頂崗鍛煉被安排到區信訪辦。
在此之前，胡靜在璧城街道任宣傳委員、統戰委員，作為我區首批頂崗鍛煉干部，兩個月的時間里，她接觸到了完全不同的工作內容。
“在信訪辦，我逐漸了解了信訪接待這項群眾工作。”胡靜說，為了熟悉業務，自己主動向部門同事請教，到現場了解，從資料中學習，慢慢著手，逐漸深入。雖然時間不長，但是深刻理解了信訪工作是黨的群眾工作重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，解決信訪問題的過程就是踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。
知行合一、慎思篤行，如何做好群眾來訪接訪是擺在胡靜面前的一道難題。“將心比心、換位思考，把群眾的每一件小事都當成我最大的事，難事就不難了。”胡靜秉持這樣的理念解題。
7月的一天，家住璧興路的張婆婆顫顫巍巍地走到信訪大廳，胡靜一邊給她讓座倒水，一邊聽張婆婆訴說，“我們樓都是老年人，這個天氣稍微一動就全身汗水，想安電梯，也不曉得找哪個安，要跑哪些手續，我們也跑不動了，聽說這里能解決問題，我就來了。”張婆婆住在一棟7層的居民樓，屬于老舊小區。由于該小區多為老年人居住，爬樓困難，大家都想加裝電梯。了解了這一信息后，胡靜第一時間聯系張婆婆所在社區詢問詳細情況，并聯系了璧城社工“電梯幫幫幫”服務的專職社工，主動為加裝電梯跑腿協調、傳送資料，目前張婆婆家的電梯安裝工作正順利開展。
正是憑著這種強烈的責任心和為民情懷，胡靜在信訪辦工作期間，用年輕人的沖勁兒和干勁兒，撲下身子為群眾排憂解難，偶爾遇到情緒激動、言辭激烈的來訪人，她也總是耐心安撫勸慰，一遍遍解疑釋惑、化解心結。兩個月里，她總共接待來訪群眾104人次，成功解答、解決問題10余個，得到了百姓的信任和支持。
光陰荏苒，白駒過隙。如今，胡靜已經結束頂崗鍛煉，回到了原單位璧城街道，但此次鍛煉讓她收獲良多、感觸頗深。“接下來，我將繼續磨練、改進、提升，不斷強化責任意識，增強擔當勇氣，為建設高質量發展樣板區、打造高品質生活示范區貢獻自己的綿薄之力。”胡靜表示。
（首席記者 熊浩）
