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志愿者熱情為群眾答疑解惑    

　　璧山報訊（記者　王淼　通訊員　肖云飛　文/圖）“您好，排隊久等了，需要茶水嗎？”12月9日，在區行政服務中心大廳內，志愿者正為排隊等候的辦事群眾免費派送熱茶。

　　自本年度社平工資公布后，區行政服務中心社保窗口業務辦理迎來年度最高峰，辦事群眾單日峰值高達3000人。為有效應對業務高峰，減少群眾等待時間，區行政服務中心提前謀劃、做足準備，以“我為群眾辦事+特色暖心服務”為引領，持續營造溫馨氛圍，為辦事企業、群眾提供暖心無憂服務。

　　“我們從各科室抽調了8名工作人員成立應急小分隊，專門為老、弱、病、殘、孕等特殊人群提供領辦、幫辦等輔助服務，同時開辟了‘優先辦理’窗口，讓特殊群體優先享受高質量服務。”區行政服務中心副主任熊燕說，為了提供更優質高效的政務服務，區行政服務中心還提前和社保窗口對接，增加辦事窗口10個，現場增派4名志愿者為群眾提供幫辦、代辦服務，為大家答疑解惑。

　　下一步，區行政服務中心將繼續秉承“民有所呼，我有所應”的服務理念，把服務好每一名辦事群眾作為黨史學習教育的出發點和落腳點，進一步提升辦事群眾的滿意度。